Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy uzatvorenej Zákazníkom s Poskytovateľom a stanovuje záväzné pravidlá a podmienky poskytovania Služieb a používania iusIT. Tieto VOP upravujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
Na účely týchto VOP majú nasledujúce definície nasledovný význam:
VOP - znamenajú tieto Všeobecné obchodné podmienky.
Zmluva - znamená Zmluvu o poskytovaní služieb uzatvorenú medzi Zákazníkom a Poskytovateľom
Zákazník - fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila/uzatvára s Poskytovateľom Zmluvu
Poskytovateľ - znamená spoločnosť Legal Tech Factory Europe s. r. o., so sídlom Dunajská 7509/48, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 56 095 007, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 168439/B, e-mail: info@iusit.online
iusIT - znamená softvérovú aplikáciu na správu klientskych spisov – CRM, evidenciu práce zamestnancov v advokátskej kancelárii a fakturáciu (určenú pre najmä pre advokátov), ku ktorej Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi licenciu ako súčasť poskytovanej Služby
Cenník - znamená dokument zverejnený na internetovej stránke www.iusit.online, v ktorom je uvedená cena Služby a jej častí
Služba - znamená službu poskytovanú Poskytovateľom na základe Zmluvy Zákazníkovi, ktorá zahŕňa licenciu iusIT, údržbu iusIT, servisné služby a ďalšie súvisiace služby v rozsahu dohodnutom v Zmluve a týchto VOP
Skúšobná verzia Služby - znamená skúšobnú verziu Služby, ktorá je sprístupnená Zákazníkovi bezplatne a v obmedzenom rozsahu
Administrátor - znamená osobu určenú Zákazníkom na správu jeho Používateľského účtu
Používateľ - znamená fyzickú osobu, ktorá je zamestnancom Zákazníka (jeho zamestnanec, partner, štatutárny orgán, osoba dlhodobo spolupracujúca so Zákazníkom na základe zmluvy o spolupráci pri poskytovaní právnych služieb alebo podobnej zmluvy), pre ktorú Zákazník zriadi Používateľský účet
Používateľský účet - znamená používateľský účet v iusIT, ku ktorému je priradený unikátny prístupový kód a heslo
GDPR - znamená nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov
Občiansky zákonník - znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov
Obchodný zákonník - znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov
Zákon o advokácii - znamená zákon č. 586/2003 Z. z. o advokácii v znení neskorších predpisov
Zásady GDPR – znamená dokument Zásady spracovania a ochrany osobných údajov zákazníkov v súlade s GDPR, ktorý informuje Zákazníka o dodržiavaní jeho práv v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení)
Zmluvné strany – znamená Zákazník a Poskytovateľ spoločne
2. Spôsob prijatia VOP
Služba je Zákazníkovi poskytovaná na základe uzatvorenej Zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú aj tieto VOP.
Zmluva je uzatvorená dňom podpisu oboma zmluvnými stranami. V prípade uzatvorenia Zmluvy prostredníctvom webového rozhrania je okamihom uzavretia Zmluvy zaplatenie ceny Služby (v prípade bezhotovostného prevodu je okamihom pripísania sumy zodpovedajúcej cene Služby na bankový účet Poskytovateľa) vo výške podľa prvého fakturačného obdobia. To neplatí, ak bude Zákazník využívať Skúšobnú verziu Služby za podmienok uvedených v článku 4. VOP.
3. Poskytovanie Služby
Poskytovateľ prevádzkuje službu iusIT na internetovej adrese www.iusit.online a jej subdoménach a to v súlade so Zmluvou a týmito VOP.
Rozsah Služieb je definovaný v Zmluve a týchto VOP.
4. Skúšobná verzia Služby
Pred uzatvorením Zmluvy Poskytovateľ umožní Zákazníkovi využívať webovú stránku www.iusit.online, pričom Zákazník si môže vyskúšať fungovanie Služby v rámci Skúšobnej verzie Služby, a to v rozsahu vymedzenom Poskytovateľom.
Vyplnením registračného formulára na webovej stránke www.iusit.online Zákazník súhlasí s podmienkami poskytovania Skúšobnej verzie Služby, ktoré sú upravené v čl. 4, čl. 7, čl. 9, čl. 11., čl. 12., čl. 14 ods. 6, čl. 15, čl. 16, čl. 17 a čl. 18 týchto VOP.
Skúšobná verzia Služby je Zákazníkovi poskytovaná na dobu neurčitú za predpokladu, že Poskytovateľ neurčil inak.
Zákazník je oprávnený počas používania skúšobnej verzie Služby uchovávať údaje, avšak len na účely overenia funkčnosti systému. Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť a uchovanie údajov uložených Zákazníkom pri používaní Skúšobnej verzie Služby.
Pred uplynutím Skúšobnej verzie Služby umožní Poskytovateľ Zákazníkovi prejsť na platenú verziu Služby a poskytne Zákazníkovi nezáväzné platobné údaje. Úhrada ceny bude aktiváciou Služby v dohodnutom rozsahu a údajov uložených Zákazníkom v Skúšobnej verzii. Služby budú prenesené do platenej verzie Služby. Ak Zákazník nevyužíva možnosť prechodu na platenú verziu Služby, poskytovanie Skúšobnej verzie Služby sa ukončí uplynutím doby, na ktorú bola Zákazníkovi poskytnutá.
Zákazník týmto berie na vedomie, že údaje uložené Zákazníkom v Skúšobnej verzii Služby budú po uplynutí doby, na ktorú bola Skúšobná verzia Služby poskytnutá, neodstrániteľne vymazané. Zákazník bude informovaný o blížiacom sa ukončení Skúšobnej verzie Služby a o vymazaní údajov e-mailom alebo prostredníctvom portálu Skúšobnej verzie Služby.
5. Trvanie Služby
V Zmluve sa uvádza, či bola uzatvorená na dobu určitú alebo neurčitú.
Ak v Zmluve nie je uvedené žiadne ustanovenie o dobe trvania Zmluvy, má sa za to, že Zmluva bola uzatvorená na dobu neurčitú.
6. Cena
Zákazník zaplatí cenu za používanie Služby na základe dodaných daňových dokladov (faktúr) vystavených Poskytovateľom. Faktúry sa vystavujú v elektronickej forme. Ceny za Služby sú stanovené podľa platného Cenníka, ak nie je v Zmluve uvedené inak.
7. Licenčné dojednania
Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ je vlastníkom všetkých majetkových autorských práv a iných práv duševného vlastníctva k iusIT, Zákazník je preto povinný používať iusIT len v rozsahu udelenej licencie.
Uzatvorením Zmluvy získava Zákazník nevýhradnú licenciu na iusIT, a to na jedného alebo viacerých Používateľov v závislosti od počtu zriadených Používateľských účtov. Zákazník nie je oprávnený udeliť alebo postúpiť licenciu alebo sublicenciu tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Zákazník tiež nie je oprávnený iusIT prenajímať alebo inak sprístupňovať iusIT tretím osobám bezodplatne alebo za poplatok bez písomného súhlasu Poskytovateľa. Licencia sa vzťahuje aj na akékoľvek aktualizácie, upgrady alebo iné úpravy iusIT, ktoré má vykonať Poskytovateľ.
Zákazník nemá právo získať zdrojový kód k iusIT, ani ho prezerať, upravovať alebo akýmkoľvek spôsobom do neho zasahovať.
Zákazník nie je oprávnený bez písomného súhlasu Poskytovateľa iusIT začleniť do iného softvéru.
8. Platobné podmienky
Pri Zmluve uzatvorenej na dobu neurčitú je fakturačným obdobím kalendárny mesiac. Pri Zmluve uzatvorenej na dobu určitú je fakturačným obdobím obdobie (počet mesiacov), za ktoré na ktoré bola uzatvorená.
V prípade Zmluvy uzatvorenej na dobu určitú pred uplynutím obdobia, na ktoré bola Zmluva uzatvorená, budú Zákazníkovi zaslané nezáväzné platobné údaje na úhradu ceny Služby za rovnaké obdobie. V prípade úhrady ceny Služby podľa platobných údajov sa obdobie poskytovania Služby automaticky predĺži.
V prípade omeškania Zákazníka s úhradou ceny za Službu má Poskytovateľ nárok na úhradu denného úroku z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej sumy. Ak je Zákazník v omeškaní s úhradou účtovanej sumy dlhšie ako 30 dní, má Poskytovateľ právo pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie Služby až do úplného zaplatenia dlhu. Po dobu pozastavenia alebo obmedzenia poskytovania Služby trvá povinnosť Zákazníka uhradiť ceny podľa prijatých daňových dokladov. Opakované omeškanie s platbou v priebehu posledných 6 mesiacov zo strany Zákazníka je podstatným porušením Zmluvy.
9. Práva a povinnosti Poskytovateľa
Ak je to dohodnuté v Zmluve, je Zákazník v prípade jednostranných zmien týchto VOP, ktoré odmietne, oprávnený odstúpiť od Zmluvy. Zákazník môže odmietnuť zmenu VOP a odstúpiť od Zmluvy do 30 dní od zverejnenia zmien VOP.
Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať všetky kroky, ktoré sú v jeho technických možnostiach, aby bola Služba funkčná, dostupná a rýchla, ak Zákazník spĺňa základné systémové požiadavky na Službu uvedené na webovej stránke iusit.online. Ak nastane neštandardná situácia vo fungovaní Služby, Poskytovateľ bude postupovať tak, aby bola vyriešená čo v najkratšom čase od jej zistenia.
Ak Zákazník zistí problémy s rýchlosťou Služby alebo jej dostupnosťou, je povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť Poskytovateľovi e-mailom info@iusit.online alebo telefonicky na kontakty dostupné na iusit.online za účelom urýchlenia riešenia problému. Zákazník berie na vedomie, že môžu nastať udalosti mimo kontroly Poskytovateľa, ktoré ovplyvnia funkčnosť Služby alebo jej dostupnosť pre Používateľa (napr. výpadok internetového pripojenia na strane Zákazníka/Používateľa, prírodné katastrofy, útoky DOS alebo DNS na technické vybavenie Poskytovateľa, porušenie povinností Zákazníka v oblasti zabezpečenia podľa Zmluvy a jej príloh a iné). Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody, ktoré vzniknú Zákazníkovi v súvislosti s takýmito udalosťami.
Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ môže zo závažných dôvodov dočasne prerušiť poskytovanie Služby (napr. v prípade potreby zabrániť kybernetickému útoku alebo v prípade závažnej poruchy iusIT, ktorú je potrebné riešiť nevyhnutnou odstávkou). Oznámenie o prerušení Služby musí byť Zákazníkovi poskytnuté bezodkladne. Poskytovateľ sa však zaväzuje zaviesť primerané prevádzkové a bezpečnostné opatrenia, minimalizovať prípadnú nefunkčnosť alebo obmedzenú či úplnú nedostupnosť Služby.
Poskytovateľ sa zaväzuje, že obsah používateľských dát neposkytne tretej osobe. Okrem toho Poskytovateľ nebude obsah upravovať, cenzurovať ani monitorovať.
Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že dáta Zákazníka budú uložené v prípade poskytovania Služby prostredníctvom webovej stránky www.iusit.online na dátovom úložisku spoločnosti Hetzner Online GmbH (https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy) a na sharepoint úložisku od Microsoft Corporation (https://privacy.microsoft.com/sk-sk) prevádzkovanom externými poskytovateľmi za podmienok uvedených na ich webovej stránke. Tým však nie je dotknutá povinnosť Poskytovateľa podľa článku 9.5 VOP.
Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nenadobúda vlastnícke právo k dátam Zákazníka. Za obsah dát uložených v iusIT zodpovedá výlučne Zákazník.
Poskytovateľ týmto berie na vedomie, že používateľské dáta Zákazníkov vykonávajúcich advokáciu obsahujú informácie chránené advokátskou mlčanlivosťou v zmysle § 23 Zákona o advokácii. V prípade, že sa má vykonať domová prehliadka alebo prehliadka iných priestorov, v ktorých Poskytovateľ poskytuje Služby Zákazníkom alebo v ktorých sú uložené dáta Zákazníkov, Poskytovateľ informuje orgány činné v trestnom konaní alebo iné orgány verejnej moci o tom, že v mieste prehliadky sa nachádzajú informácie, ktoré podliehajú advokátskemu tajomstvu, a Poskytovateľ následne informuje Slovenskú advokátsku komoru o prebiehajúcej prehliadke.
Poskytovateľ sa týmto zaväzuje informovať Zákazníka o skutočnosti, že Poskytovateľ bol kontaktovaný orgánmi činnými v trestnom konaní, súdom alebo inými orgánmi verejnej moci so žiadosťou o sprístupnenie alebo vydanie dát Zákazníka alebo so zámerom vykonať domovú prehliadku alebo prehliadku iných priestorov, v ktorých sa nachádzajú alebo spracovávajú dáta Zákazníka. Táto povinnosť Poskytovateľa zaniká, ak by Poskytovateľ poskytnutím informácie Zákazníkovi porušil povinnosť uloženú mu všeobecne záväzným právnym predpisom alebo súdnym či iným rozhodnutím orgánu verejnej moci.
Poskytovateľ dbá v maximálnej miere o bezpečnosť dát uložených v iusIT. Tieto dáta sú zabezpečené veľmi prísnymi technickými a zmluvnými opatreniami. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby s poskytovaním Služby boli z jeho strany vždy dodržané bezpečnostné postupy pre správu dát a prístup k nim.
Prístup k dátam Zákazníka je sprístupnený len osobitne určeným zamestnancom Poskytovateľa, a to len na účely identifikácie a opravy softvérových chýb a na nevyhnutný čas. Poskytovateľ však nikdy nemá prístup k obsahu uložených dokumentov.
10. Práva a povinnosti Zákazníka
Zákazník sa zaväzuje používať iusIT len na účel vymedzený v Zmluve a týchto VOP a spôsobom, ktorý nie je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
Za účelom sprístupnenia iusIT môže Poskytovateľ požadovať od Zákazníka poskytnutie určitých identifikačných údajov a ďalších informácií. Zákazník sa zaväzuje, že tieto informácie budú pravdivé, presné a aktuálne.
Zákazník sa zaväzuje, že na žiadosť Poskytovateľa poskytne potrebnú súčinnosť pri odstraňovaní problémov alebo vykonávaní úprav iusIT.
Zákazník sa zaväzuje používať iusIT len prostredníctvom poskytnutého rozhrania, resp. odporúčaného rozhrania Poskytovateľom. Zákazník nemôže používať alebo pristupovať k iusIT automatizovaným spôsobom, napr. pomocou skriptov, robotov, web crawlerov a pod.
Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch do iusIT, nikomu nezverejniť ani inak neumožniť prístup k nim, ani inak neumožniť tretej osobe prístup k jeho Používateľskému účtu. Okrem toho je povinný v primeranom rozsahu zabezpečiť svoje technické zariadenia tak, aby minimalizoval riziko zneužitia prístupových údajov k Používateľskému účtu.
Ak zákazník poruší povinnosti uložené mu v tomto odseku, Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne Zákazníkovi, a Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za všetky škody, ktoré vzniknú Poskytovateľovi alebo tretím osobám. Porušenie týchto povinností ďalej oprávňuje Poskytovateľa odstúpiť od tejto Zmluvy. Ak Zákazník zistí, že Služba môže byť sprístupnená tretím osobám v dôsledku úniku informácií o prístupe k Službe, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi e-mailom na adresu info@iusit.online.
Zákazník objednávkou Služby a/alebo Skúšobnej verzie Služby vyjadruje súhlas so zasielaním marketingových ponúk Poskytovateľa a informácií o službách Poskytovateľa, a to v podobe newslettra, directmailu, prieskum spokojnosti, e-mailu a pod. Súhlas so zasielaním marketingových ponúk Poskytovateľa môže Zákazník odvolať prostredníctvom e-mailovej adresy info@iusit.online.
11. Používateľský účet
Zákazník môže mať jeden alebo viacero Používateľských účtov. Každý Používateľský účet môže používať len jeden Používateľ. Zákazník nie je oprávnený mať Používateľský účet pre tretiu osobu, pokiaľ to nie je stanovené v Zmluve alebo v týchto VOP. Zákazník nie je oprávnený zdieľať Používateľské účty medzi viacerými Používateľmi. Zákazník však môže kedykoľvek previesť nepoužívané Používateľský účet na nového Používateľa.
V prípade porušenia ustanovení článku 11.1 VOP je Poskytovateľ oprávnený okamžite vypovedať Zmluvu a Zákazník sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi to, o čo sa Zákazník bezdôvodne obohatil, a to do 7 dní od doručenia výzvy Poskytovateľa na zaplatenie.
12. Správa používateľského účtu
Každý Zákazník si môže zvoliť jeden alebo viacero Používateľských účtov, s ktorými sú spojené práva Administrátora. Pri začatí využívania Služieb na webovej stránke www.iusit.online sa Administrátorom stáva Používateľ, ktorého meno a priezvisko je vyplnené v registračnom formulári. Administrátor môže vykonávať nasledujúce operácie:
pridávať, upravovať a odstraňovať Používateľské účty a vykonávať nastavenia prístupových práv týmto účtom (napr. prístup k správam, vytváranie súborov atď.);
pristupovať ku všetkým dátam Zákazníka bez ohľadu na nastavenie prístupových práv jednotlivých Používateľov;
vybrať iný Používateľský účet, ktorý sa stane Administrátorom.
Zákazník nesie plnú zodpovednosť za používanie služby Používateľmi, za činnosti vykonávané týmito Používateľmi a všetky údaje nahrané do účtu Zákazníka. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby všetci jeho Používatelia dodržiavali ustanovenia týchto VOP.
13. Zakázané správanie
Zákazník sa zaväzuje, že nebude v systéme iusIT nahrávať, prenášať ani inak ukladať obsah, ktorý môže obsahovať softvérový vírus alebo iné súbory a programy, ktoré by mohli zničiť, poškodiť alebo obmedziť funkčnosť zariadenia Poskytovateľa alebo iných Zákazníkov. Zákazník ďalej nie je oprávnený do iusIT nahrávať obsah, ktorého držanie alebo šírenie je nezákonné, obsah, ktorý zasahuje do autorského práva tretej strany alebo je súčasťou trestnej činnosti, šíriť spam prostredníctvom Služby alebo sa pokúšať získať prístup k Používateľskému účtu iného zákazníka alebo k serverom Poskytovateľa. Porušenie týchto povinností sa považuje za závažné a oprávňuje Poskytovateľa odstúpiť od tejto Zmluvy a požadovať od Zákazníka prípadnú náhradu škody.
14. Ukončenie Zmluvy
Zmluvný vzťah zaniká odstúpením od Zmluvy, uplynutím dohodnutej doby trvania Zmluvy, zrušením právnickej osoby (Poskytovateľa alebo Zákazníka) likvidáciou, výpoveďou Zmluvy, zánikom alebo dohodou zmluvných strán.
Ak bola Zmluva uzatvorená na dobu neurčitú, môže ju Zákazník kedykoľvek vypovedať bez udania dôvodu. Výpovedná lehota je dva mesiace a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Poskytovateľovi.
Poskytovateľ je oprávnený vypovedať Zmluvu kedykoľvek aj bez udania dôvodu. Výpovedná lehota je dva mesiace a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Zákazníkovi.
Ak Zákazník podstatným spôsobom alebo opakovane poruší v priebehu posledných 6 mesiacov svoje povinnosti vyplývajúce mu z týchto VOP alebo Zmluvy a nevykoná do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o takejto skutočnosti doporučeným listom alebo odo dňa odoslania e-mailovej výzvy nápravu, je Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Odstúpenie je účinné dňom nasledujúcim po odoslaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy Zákazníkovi.
V prípade, že Zákazník porušil svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP alebo Zmluvy obzvlášť závažným spôsobom, je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy a vypovedať poskytovanie Služby s okamžitou účinnosťou po zistení takéhoto porušenia.
15. Obmedzenie zodpovednosti za Službu
Celková zodpovednosť Poskytovateľa za akékoľvek nároky uplatnené na základe právneho vzťahu založeného Zmluvou si Zmluvné strany dohodli tak, že predpokladaná výška škody nepresiahne a bude obmedzená sumou rovnajúcou sa sume zaplatenej za poskytnuté Služby v predchádzajúcom kalendárnom roku. Ak nie je možné určiť maximálnu výšku náhrady škody podľa predchádzajúcej vety, takáto maximálna náhrada škody zodpovedá aktuálnemu ročnému poplatku za konkrétne odoberané Služby.
Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody vzniknuté v dôsledku poskytnutia Služieb, t. j. za ušlý zisk, stratu tržieb, stratu dát, finančné alebo nepriame, osobitné alebo následné škody.
Uzatvorením Zmluvy Zákazník berie na vedomie, že aj pri vynaložení všetkého úsilia zo strany Poskytovateľa môže dôjsť ku krátkodobej nedostupnosti Služby, ktorá bude spôsobená okolnosťami mimo sféry vplyvu Poskytovateľa (napr. výpadok internetu pripojenia a pod.). Zákazník preto súhlasí a zaväzuje sa, že všetky jeho údaje, ktoré má Zákazník uložené v rámci Služby, budú dostupné i z iného zdroja.
16. Informácie o spracúvaní osobných údajov
Poskytovateľ má z hľadiska GDPR dvojakú úlohu, a to úlohu prevádzkovateľa (vo vzťahu k osobným údajov Zákazníka alebo jeho zástupcov) a ako spracovateľ (vo vzťahu k údajom uloženým Zákazníka).
Poskytovateľ ako prevádzkovateľ informuje Zákazníka o spracúvaní jeho identifikačných a kontaktných osobných údajov (vrátane osobných údajov jeho zástupcov) v dokumente Zásady spracovania a ochrany osobných údajov zákazníkov dostupnom na iusit.online/gdpr.
17. Dojednania o právach a povinnostiach Poskytovateľa a Zákazníka pri spracúvaní osobných údajov tretích strán
Údaje tretích strán, či už klientov Zákazníka alebo iných osôb (ďalej len "Dotknutá osoba"), ktoré Zákazník poskytuje Poskytovateľovi v súvislosti s používaním iusIT, sú zabezpečené Poskytovateľom podľa súčasných technologických možností, pričom dokumenty uložené Zákazníkom sú šifrované a Poskytovateľ nemá prístup k ich obsahu. Poskytovateľ však napriek tomu spracúva osobné údaje Dotknutých osôb v súlade s GDPR, pričom vo vzťahu k nim vystupuje ako sprostredkovateľ a Zákazník ako prevádzkovateľ ich osobných údajov. Tento článok 17 VOP preto upravuje práva a povinnosti zmluvných strán pri spracovaní osobných údajov, a to najmä v zmysle článku 28 GDPR.
Poskytovateľ je povinný počas trvania Zmluvy na účely zabezpečenia prevádzky iusIT pre Zákazníka a ďalších činností podľa Zmluvy spracúvať osobné údaje Dotknutých osôb v nasledujúcom rozsahu:
Osobné údaje:
Identifikačné údaje (meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, titul),
kontaktné údaje (adresa bydliska, e-mail, telefón),
údaje týkajúce sa profesijného a osobného života (vzdelanie, zamestnanie, rodinný stav a rodinná situácia, finančná situácia, bankový účet),
údaje týkajúce sa právnych a iných sporov (údaje o prebiehajúcich/ukončených/hroziacich súdnych/exekučných/správnych konaniach),
a iné podobné kategórie osobných údajov, ktoré nie sú výslovne uvedené, a
osobitné kategórie osobných údajov (údaje o možných trestných konaniach a trestných veciach, rasovom alebo etnickom pôvode, politických názoroch, náboženskom alebo filozofickom presvedčení alebo členstve v odborových organizáciách a spracúvanie genetických údajov, biometrických údajov na účely jednoznačnej identifikácie fyzickej osoby a údajov týkajúcich sa zdravia alebo sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie fyzickej osoby).
Poskytovateľ vyhlasuje a zaručuje Zákazníkovi, že má dostatočné technické a organizačné prostriedky v zmysle GDPR na zabezpečenie a ochrany osobných údajov spracovaných na základe Zmluvy.
Poskytovateľ je povinný postupovať podľa pokynov Zákazníka a spracúvať osobné údaje len na účely a v rozsahu nevyhnutnom na výkon činností podľa Zmluvy.
Poskytovateľ sa zaväzuje, že nebude združovať osobné údaje, ktoré boli získané na iné účely.
Poskytovateľ je oprávnený zapojiť do spracúvania jedného alebo viacerých ďalších sprostredkovateľov, ktorí sa podieľajú na poskytovaní Služby, najmä subjekty, ktoré zabezpečujú uchovávanie údajov na vzdialených serveroch (Hetzner Online GmbH, Microsoft Corporation a pod.). Poskytovateľ je však povinný zaviazať ostatných spracovateľov, aby si svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy plnili minimálne v rovnakom rozsahu ako povinnosti Poskytovateľa vyplývajúce zo Zmluvy. Za porušenie povinností ďalšieho spracovateľa, zodpovedá Zákazníkovi v plnom rozsahu Poskytovateľ.
Poskytovateľ je povinný predložiť Zákazníkovi doklad o tom, že pri spracovaní osobných údajov Dotknutých osôb sa dodržiavajú všetky povinnosti stanovené v Zmluve, VOP a GDPR a ďalej sa zaväzuje umožniť Zákazníkovi alebo ním poverenej osobe vykonať kontrolu dodržiavania týchto povinností v priestoroch Poskytovateľa. Zákazník a Poskytovateľ sa vopred dohodnú na termíne kontroly.
V prípade ukončenia Zmluvy je Poskytovateľ povinný odovzdať Zákazníkovi všetky osobné údaje Dotknutých osôb alebo ich na pokyn Zákazníka vymaže.
Zmluvné strany sa dohodli, že Zákazník ako prevádzkovateľ osobných údajov zabezpečí Dotknutým osobám všetky práva, ktoré vo vzťahu k nemu majú, najmä v zmysle GDPR. V prípade, že sa Dotknutá osoba obráti na Poskytovateľa so svojou žiadosťou, Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu postúpiť žiadosť Dotknutej osoby Zákazníkovi a informovať Dotknutú osobu o postúpení žiadosti Zákazníkovi ako prevádzkovateľovi.
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi súčinnosť v rozsahu, v akom je to možné pre plnenie jeho povinností ako prevádzkovateľa osobných údajov.
Zmluvné strany sa zaväzujú poskytnúť si v prípade potreby všetku súčinnosť pri zabezpečovaní plnenia svojich povinností, najmä podľa článkov 32 až 36 GDPR.
Ak sa Poskytovateľ dozvie o porušení bezpečnosti osobných údajov Dotknutých osôb, je povinný bez zbytočného odkladu informovať Zákazníka na kontaktný e-mail. Informácia o porušení bezpečnosti musí v čo najväčšej možnej miere obsahovať:
opis udalosti, jej okolnosti a predpokladanú príčinu (najlepšie aj počet dokumentov/médií/zariadení, ktorých sa incident dotkol a počet dotknutých osôb, ktoré môžu byť incidentom dotknuté);
čas výskytu incidentu;
zdroj informácií o incidente;
identifikáciu ďalších osôb, ktoré môžu mať informácie o incidente, vrátane zodpovednej osoby;
opis pravdepodobných dôsledkov porušenia ochrany osobných údajov;
popis opatrení, ktoré Poskytovateľ prijal alebo navrhol prijať s cieľom vyriešiť dané porušenie zabezpečených osobných údajov, vrátane prípadných opatrení na zmiernenie možných nepriaznivých účinkov.
Ak Poskytovateľ nemôže poskytnúť informácie súčasne, je oprávnený poskytnúť informácie postupne bez ďalšieho zbytočného odkladu.
Všetka komunikácia v rámci Služby je šifrovaná pomocou protokolu SSL. Zákazník týmto potvrdzuje, že tento spôsob šifrovania považuje za dostatočne bezpečný.
18. Záverečné ustanovenia
Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť spracúvaných osobných údajov, bezpečnostných opatrení a akýchkoľvek iných informácií, o ktorých sa dozvedeli v priebehu zmluvného vzťahu podľa Zmluvy, a v rovnakom rozsahu sú povinný zaviazať svojich zamestnancov alebo iné osoby v obdobnom postavení. Povinnosť zachovávať mlčanlivosti trvá aj po ukončení Zmluvy.
Práva vyplývajúce Zákazníkovi zo Zmluvy a týchto VOP nie je možné postúpiť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
Pre vylúčenie pochybností Zmluvné strany výslovne potvrdzujú, že sú podnikateľmi, uzatvárajú Zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a preto sa na Zmluvu vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie Zmluvy alebo týchto VOP neplatným, nevykonateľným alebo neúčinným, nemá takáto skutočnosť vplyv na platnosť, vykonateľnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení Zmluvy alebo týchto VOP. V takom prípade Zmluvné strany vynaložia maximálne úsilie na to, aby uzavreli dodatok k Zmluve, ktorý by neplatné, nevykonateľné alebo neúčinné ustanovenie nahradí novým ustanovením zodpovedajúcim pôvodne zamýšľanému účelu.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktoré sa nepodarí vyriešiť prednostne zmierom, budú rozhodované príslušným súdom Slovenskej republiky.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 31.08.2023.